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PREGUNTAS FRECUENTES

01PEDIDOS

-Comerciantes Mayoristas

-Distribuidores

-Marcas Registradas

-Comercios habilitados para Ventas en todo el territorio de la República Argentina.

-Revendedores


Hacé click aquí para conocer el paso a paso de la compra.


-Para pedidos ONLINE que se envían: $ 15.000.- más IVA.

-Para pedidos ONLINE que se retiran en el local: 12 unidades surtidas.

-Para compras personales en el Local, 12 unidades surtidas de cualquier producto.


Para este caso, consultar por mail, a ventas@viafiore.com.ar o telefónicamente al (011)4964-3501/02 por compra por bultos.


De todos los productos que figuran en la web, hay stock. El stock se actualiza diariamente. Salvo un desfasaje momentáneo.


Tendrás que completar el Formulario de Registro. Hacé click aquí para registrarte.


Cuando te registrás, los precios aparecen en cada una de las fotos, de cada artículo. Podés hacer click aquí para Registrarte, si aún no lo hiciste.


Si. Nos manejamos con una única lista de precios mayoristas, para Ventas Online y para Ventas en el Local.


No, todos los precios publicados en nuestra página o en nuestra Lista de Precios, No incluyen el IVA. El precio final es el indicado, más IVA.


Para descargar la Lista de Precios deberás estar registrado y hacer click en el botón LISTA DE PRECIOS.


Si por alguna razón olvidaste tu contraseña, enviános un mail a ventas@viafiore.com.ar y te la recordaremos. También tendrás la opción de cambiarla, si es lo que deseás.


Para cancelar tu pedido deberás ponerte en contacto con nosotros enviándonos un mail ventas@viafiore.com.ar.


En este caso, enviar un mail a diana@viafiore.com.ar y comentar el caso particular.

02PAGOS

 

-Por medio de depósito o transferencia bancaria:
Una vez realizado el pedido, separamos la mercadería y te informamos el monto a depositar y los datos de nuestra cuenta bancaria. 
Una vez realizado el depósito deberás enviarnos el comprobante vía Whatsapp al 011 4992-4000, por FAX 011 - 4964-3501/02 o por mail a ventas@viafiore.com.ar


- Con Tarjetas de Crédito o débito a través de Mercado Pago. 

  Una vez realizado el Pedido te pasamos por mail el link para pagar.


- Por Pago Fácil o Rapi pago a través de Mercado Pago. 

  Una vez realizado el Pedido te pasamos por mail el link para pagar.


-Si pasás a retirar el pedido por nuestro Local, podés pagar al retirarlo.


-Por medio de un comisionista.


El pedido se reserva por un periodo de 5 días hábiles. Si en ese tiempo no hemos recibido tu pago, se desarma el pedido y la mercadería se pone nuevamente a la venta.


Si. A través de Mercado Pago.

03ENVÍOS

Enviamos a todo el país por el transporte elegido por nuestros clientes.

Si no conocés un transporte, te recomendamos uno que llega a tu localidad.

Para el envío de los pedidos trabajamos con Empresas de Transportes, Expresos, Ómnibus y correo privado OCA.

Los envíos pueden ser:

  • Envío por OCA a sus sucursales de todo el país.
  • Envío por transporte a tu domicilio.
  • Envío por transporte a terminal de Ómnibus.
  • Para Gran Buenos Aires, consultar a ventas@viafiore.com.ar.
  • Retiro por nuestro local.


En cualquier caso, tendrás que especificar tu preferencia al momento de hacer tu pedido.


El mismo se abona cuando llega a destino y corre por cuenta de los clientes.


Los envíos tardan entre 2 y 8 días hábiles dependiendo el tipo de envío y lugar de residencia.


Si. Informar en Observaciones, al confirmar el pedido, que irás a retirar el pedido al Local.


Si querés enviar a otra persona deberás autorizarla enviando un mail a ventas@viafiore.com.ar o por teléfono (011) 4964 3501/02.


Si el producto llegara a presentar una falla de fabricación, deberás ponerte en contacto con nosotros al mail ventas@viafiore.com.ar para que podamos indicarte los pasos a seguir.

04FACTURACIÓN

  • Factura A para Responsables Inscriptos.
  • Factura B para Monotributo.
  • Factura E para IVA Exento (Tierra Del Fuego, Ley 19.640).

05COMPRA SEGURA

La confianza es la clave para todas las compras online. VIA FIORE es una tienda online con una sólida reputación que realiza cientos de envíos cada mes a sus clientes. Si tenés dudas, te invitamos a buscar experiencias en internet y te darás cuenta que no encontrarás comentarios negativos sobre Via Fiore.

Si fuera necesario, podés pedirnos referencias de nuestros clientes.

Nuestro interés es que compres y vuelvas a comprar. Para ello es imprescindible hacer negocios con transparencia y buena fe.

Tenemos más de 30 años en el mercado y somos proveedores de las principales Empresas Mayoristas, Distribuidores y Marcas de la República Argentina.

Podés conocer la opinión de nuestros clientes si te unís al grupo de Facebook, 'me gusta mucho via fiore'.  


CAMBIOS POR FALLAS
Todo artículo que presente fallas de fabricación visible tiene cambio. Siempre en el mismo estado en que fue recibido por el cliente, ya sea su packaging como todas sus etiquetas.
Por lo tanto, rogamos a los clientes que revisen todos los productos al recibirlos y, en caso de ser necesario, hacer el reclamo de manera inmediata.
En el caso que el producto fuera enviado por transporte para proceder al cambio el cliente deberá hacerlo llegar a su cargo a nuestro local y en el pedido siguiente se le restituirá el producto.
Los productos usados no tienen cambio.

06NOVEDADES

Suscribíte a nuestro Newsletter desde el pie de página.

07ATENCIÓN AL CLIENTE

Cualquier consulta que quieras hacer, estamos conectados de manera permanente:

08REVENDEDORES

Si sos Revendedor/a, con tu primera compra te hacemos llegar un Catálogo Digital diseñado especialmente para vos, donde figuran todos los productos sin precios ni referencias a nuestra marca.

09VENTAJAS DE LA COMPRA ONLINE



-Oferta inmediata:
Acceder a un producto que queremos nunca ha sido tan fácil. Cualquier artículo o servicio está a nuestro alcance simplemente tecleando en algún buscador de Internet. En cuestión de segundos aparecerá ante nosotros un listado perfectamente organizado de establecimientos o plataformas virtuales donde podemos adquirirlo en pocos clicks.

-Ahorra tiempo:
Ya no hay que ir de un lugar a otro y hacer kilómetros para buscar el producto que necesitamos. Se acabaron los desplazamientos porque todo lo podemos tener en nuestra pantalla de la computadora, tablet o el celular. Las plataformas de comercio virtuales nos ofrecen localizar el producto casi al instante sin necesidad de desplazarnos muchas veces largas distancias. Además, podremos verlos tal cual los recibiremos.

-Opciones y más opciones:
Comprar por Internet tiene la gran ventaja de poder comparar las veces que sean necesarias. Cuantas veces por falta de tiempo acabamos comprando un producto sin ver si ese mismo artículo está más barato en otro fabricante o importador. Cuando salimos a comprar, el tiempo se convierte en nuestro enemigo número uno, en cambio hacerlo por Internet nos permite comparar y contrastar un mismo artículo en varios lugares diferentes sin movernos del asiento y en poco tiempo.

-Fácil de comparar:
Derivado de lo anterior, las plataformas e-commerce saben la importancia que tiene para el consumidor ofrecer información detallada de aquello que venden u ofrecen al usuario. En ese sentido, es muy fácil buscar las similitudes y/o diferencias de productos parecidos.

-Conocer opiniones:
Los negocios online son conscientes que la compra a través de Internet necesita de refuerzos extras para motivarla. Por eso es tan vital que se ofrezcan opiniones de primera mano de otros usuarios que ya han probado o adquirido el producto. Y es que, en el fondo, el consumidor confía mucho más en lo que puedan decir el resto de clientes que en lo que se les pueda explicar a través de la misma plataforma.


Por lo que te dijimos anteriormente.
Nuestra Empresa está establecida en el mercado hace más de 30 años y goza de un prestigio ganado a través del tiempo.
Necesitamos que confíes una vez en nosotros. Después de ello todo será ganancia para ambos.
Nosotros tendremos un nuevo cliente y vos tendrás un proveedor que te asegure calidad, precio y servicio de excelencia. Por mucho tiempo!


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